Статьи

Команда, которая управляла собой

Книги
Книга Кристины Водтке «Команда, которая управляла собой: История лидерства» (англ. The Team that Managed Itself: A Story of Leadership) представляет собой глубокое исследование на тему построения и управления высокоэффективными командами.

Мартин Каган, один из ведущих мировых мыслителей в области продуктового менеджмента, даёт своё одобрение книге, подчеркивая, что Водтке обращается к самой важной проблеме в технологической индустрии — недостаточной производительности команд, что, как он считает, является виной недостаточного менеджмента и отсутствия коучинга.

Эта книга затрагивает важнейший аспект лидерства — как наставлять и поддерживать команды, помогая им становиться по-настоящему эффективными.

Формат и стиль книги

Кристина Водтке использует оригинальный подход, описывая свою концепцию через аллегорическую историю, что делает книгу доступной и увлекательной для чтения. Такой подход она уже применяла в своей предыдущей работе «Радикальный фокус» (англ. Radical Focus), и он доказал свою эффективность. Главные герои книги — сотрудники игровой компании «SOS», среди которых лидирует персонаж по имени Элли. Через их историю Водтке показывает ключевые элементы, необходимые для создания высокоэффективной команды: постановка целей и коучинг.

Постановка целей (OKR)

Одним из центральных элементов книги является система целей и ключевых результатов (OKR), о которой Водтке подробно рассказывает. Она объясняет, что OKR — это не только про достижение целей, но и про понимание возможностей команды и её членов. В книге описаны практические инструменты и ритуалы, которые помогают не только ставить цели, но и отслеживать их выполнение.
Одним из полезных инструментов, предложенных Водтке, является еженедельная система OKR, которая включает несколько ключевых элементов:
  • Обязательства на понедельник: Три-четыре задачи, которые необходимо выполнить для приближения к цели.
  • Прогноз на месяц: Информация о грядущих событиях, которые могут повлиять на команду.
  • Отслеживание прогресса по OKR: Обсуждение изменений уровня уверенности в достижении целей.
  • Показатели здоровья: Два критически важных аспекта, которые нельзя упускать из виду (например, стабильность кода или ключевые отношения с клиентами).
  • Победы пятницы: Обсуждение достигнутых за неделю результатов, будь то новые куски кода или макеты дизайна.
Этот цикл помогает командам постоянно оставаться в курсе прогресса и корректировать свои действия по мере необходимости. Водтке также предлагает шаблон документа OKR, который можно использовать для обсуждения ключевых вопросов с командой.

Коучинг

Книга также делает большой акцент на важности коучинга для создания эффективных команд. Водтке подчёркивает, что правильное управление начинается с найма нужных людей, и предлагает использовать «холст найма», который помогает определить, какие задачи должен решать новый сотрудник и какие навыки для этого потребуются.
  • Цель: Что необходимо достичь в этой роли? Например, создать внутреннюю дизайн-команду или внедрить Agile в инженерный процесс.
  • Ответственность: Какие задачи будут возложены на роль? Например, найм, коучинг, улучшение метрик и поддержка стабильности кода.
  • Навыки и знания: Какие конкретные навыки и опыт необходимы? Например, знание лучших практик для электронной коммерции или опыт работы в онлайн-банкинге.
Для создания «самоуправляемых» команд Водтке предлагает использовать модель коучинга GROW (цель, реальность, опции, воля). Эта модель структурирует коучинговые беседы таким образом, что они охватывают как цели и стремления, так и реальные препятствия, возможности и ответственность за действия.

Обратная связь

Ещё один ключевой аспект — обратная связь. Водтке предлагает конструктивную модель, которая помогает менеджерам давать сотрудникам ясную и продуктивную обратную связь:
  • Информация: Что именно в поведении человека не работает?
  • Важность: Почему это проблема?
  • Приглашение к изменению: Как можно предложить сотруднику пересмотреть своё поведение?
  • Последствия: Что произойдет, если не изменить поведение (вплоть до увольнения)?
В книге подчёркивается важность ежеквартальной обратной связи, а не только годовых оценок. Это позволяет своевременно корректировать поведение и достижения команды.

Основной вывод

Книга Водтке напоминает, что высокоэффективные команды не появляются сами по себе — они требуют четко поставленных целей и регулярного коучинга. «Команда, которая управляла собой» — это мощная история о том, как создать среду, где команды могут достигать своих целей, оставаясь мотивированными и продуктивными. Важно не только управлять командой, но и помогать её членам раскрывать свой потенциал через структурированный подход к коучингу и постановке целей.