Найм product managers — это одна из самых сложных задач в современном бизнесе. За последние годы я провёл сотни интервью и глубоко изучил процесс найма, разбираясь в нюансах и составляя свои методы для поиска идеальных кандидатов. В процессе стало очевидно: универсального рецепта успеха нет. PM приходят из разных отраслей и с разными наборами навыков, и в каждой компании их роль может быть уникальной. Тем не менее, существуют ключевые вопросы и подходы, которые помогут сделать этот процесс более осознанным и успешным.
С чего начать: зачем вам вообще нужен product manager?
Первый вопрос, который нужно задать себе перед началом поиска: зачем вам PM? Это не просто бюрократический шаг — ответ на этот вопрос определит не только набор навыков кандидата, но и то, на каком этапе продуктовой жизни находится ваша компания.
Например, если ваш стартап только начинает набирать обороты, founder ещё может самостоятельно заниматься развитием продукта. Но как только объем задач начинает расти, и команда сталкивается с необходимостью более стратегического управления, здесь появляется необходимость в продукте. Важно учитывать и то, что в компаниях, уже успешно разрабатывающих продукты без PM, их ввод в команду может оказаться непростой задачей. Руководители могут опасаться делегирования ключевых задач, а значит, вам понадобится кто-то с сильными коммуникативными и организационными навыками.
Следующий шаг — определить конкретные проблемы, которые должен решать PM. Важно, чтобы продуктовый менеджер заполнил пробелы, которые существуют в текущей структуре компании. Это могут быть задачи краткосрочного или долгосрочного характера. Например, если продукт находится на стадии выхода на рынок, от PM ожидают не только минимального жизнеспособного продукта (MVP), но и создания стратегии выхода на рынок, понимания целевой аудитории и адаптации продукта под её запросы.
Какие навыки должны быть у вашего PM?
При найме PM ключевую роль играют как жёсткие, так и мягкие навыки. Для того чтобы определиться с приоритетами, я использую простой принцип: деление навыков на «must haves» (обязательные) и «nice to haves» (желательные). Такой подход помогает чётко определить, на что нельзя закрывать глаза при отборе кандидатов.
Вот некоторые из качеств, которые для меня являются обязательными:
- Фокус на клиентах — насколько глубоко кандидат понимает и разделяет важность решения реальных проблем клиентов?
- Любопытство — готов ли кандидат учиться, пробовать новое и не бояться ошибок?
- Способность решать проблемы — есть ли у кандидата внутренний драйв и мотивация находить пути решения задач?
- Умение доносить информацию на всех уровнях — насколько комфортно кандидату общаться с руководством, коллегами и клиентами, особенно в ситуациях, когда что-то пошло не так?
- Принятие решений — как кандидат справляется с приоритетизацией и сложными решениями? Можете ли они привести примеры, когда ошиблись, и как восстановились после этого?
Когда стоит (и не стоит) нанимать PM?
Не всегда нужен продуктовый менеджер. Иногда компании начинают искать PM по совету инвесторов или из-за желания стать более «продуктово ориентированными». Однако важно понимать, что PM не волшебная таблетка для всех проблем бизнеса.
Вот несколько ситуаций, когда наём PM точно оправдан:
- Ваша компания достигла стадии масштабирования.
- Вы теряете связь с клиентами и их потребностями.
- Вам нужно развивать продукт после нахождения product-market fit.
И, наоборот, если продукт ещё не достиг рыночной зрелости или основатели способны эффективно управлять развитием продукта, можно повременить с наёмом. Кроме того, если основная задача заключается в чётком выполнении спецификаций, лучше нанять project manager, а не product manager.
Как определить, какого типа product manager вам нужен?
В своей практике я руководствуюсь моделью, описанной в книге Элада Гила «High Growth Handbook». В ней выделены четыре основных типа PM, которые компании обычно ищут:
- Бизнес-oriented product manager — этот PM умеет превращать внешние запросы в понятную внутреннюю дорожную карту продукта. Он будет полезен в крупных компаниях или на проектах с высоким уровнем взаимодействия с партнёрами.
- Технический product manager — глубоко понимает инженерные задачи, такие как инфраструктура, машинное обучение или качество поиска. Отлично подходит для продуктов с высокой технологической составляющей.
- Design-oriented product manager — ориентирован на потребительские продукты и пользовательский опыт. Часто такие PM приходят из дизайнеров.
- Growth-oriented product manager — специализируется на масштабировании продуктов. Их задача — находить ключевые рычаги для роста продукта и их активации.
Выбор типа PM зависит от текущей стадии развития продукта. Например, на стадии market development вам понадобится PM, способный работать в условиях неопределённости, экспериментировать и тестировать гипотезы. На стадии growth вам нужен человек, который сможет оптимизировать продукт и принимать сложные решения. На этапе maturity акцент смещается на поддержание существующего продукта и улучшение пользовательского опыта. И, наконец, на стадии decline вам нужен PM, который сможет решить, закрыть ли продукт или перенаправить ресурсы на новый.
Заключение: найм PM требует вдумчивого подхода
Процесс найма product manager требует детального анализа и чёткого понимания задач, которые нужно решить. Универсального PM не существует, поэтому важно заранее определиться с ключевыми требованиями к роли и навыкам. Анализ стадии жизненного цикла продукта и понимание его текущих потребностей помогут вам сделать правильный выбор и найти человека, который действительно принесёт ценность вашему бизнесу.