Статьи

Техника «PREP» для эффективной коммуникации

2024-10-09 07:41 Инструменты
В современном мире, где темп жизни становится всё быстрее, а информация множится с невероятной скоростью, способность чётко и структурировано донести свою мысль становится ключевым навыком. Независимо от того, каким мощным становится искусственный интеллект, человеческая коммуникация остаётся незаменимой в бизнесе и продукт-менеджменте.

Именно здесь на помощь приходит техника «PREP», которая помогает выстроить логичный и убедительный рассказ.

Что такое «PREP»?

Техника «PREP» (Point, Reason, Example, Point) — это универсальный метод структурирования речи или презентации, позволяющий быстро и чётко донести основную мысль, подкрепить её аргументами и сделать так, чтобы она осталась в памяти слушателя. Это особенно полезно для product manager, которым необходимо презентовать идеи, проекты и решения как перед командой, так и перед стейкхолдерами.
Концепция техники PREP не связана с каким-либо конкретным автором или теоретиком. Она возникла как практический инструмент для структурирования речи и улучшения аргументации, особенно в области риторики, деловых коммуникаций и образования. Модель PREP стала популярной благодаря своей простоте и эффективности в организации идей.
Техника получила широкое распространение благодаря тренингам по ораторскому мастерству, развитию лидерских качеств и деловой коммуникации. Её часто преподают на курсах по публичным выступлениям и переговорам, так как она помогает говорящему чётко и последовательно доносить свои мысли.
Эта структура полезна для ситуаций, когда нужно быстро и убедительно объяснить идею или мнение, избегая излишних сложностей. Она помогает спикеру оставаться сосредоточенным на ключевых моментах и строить аргументы в логической последовательности.
Рассмотрим каждый из элементов этой техники более подробно.

1. Point (Точка зрения)

Каждая коммуникация должна начинаться с основной мысли. Это тот тезис, который вы хотите донести до своей аудитории. Важно сразу же обозначить ключевой посыл, чтобы слушатели понимали, в каком направлении будет развиваться речь. Для product manager это может быть утверждение, связанное с продуктом или стратегией.
Например, если вы хотите обсудить преимущества нового продукта, можно начать с конкретной мысли:
«Наша новая функция повысит удержание пользователей на 20%». Это создаёт чёткую фокусировку и настраивает аудиторию на обсуждение именно этого аспекта.

2. Reason (Причина)

После того как вы озвучили ключевую мысль, важно сразу же объяснить, почему она важна и чем она подкреплена. На этом этапе необходимо предоставить аудитории факты, данные или логические объяснения, которые поддержат ваше утверждение.
Для product manager это может быть обоснование идеи через результаты исследований пользователей, анализ конкурентной среды или рыночные тренды. Например, можно продолжить:
«Пользовательское исследование показало, что 75% клиентов готовы использовать эту функцию на регулярной основе, что позитивно скажется на метриках удержания».
Такой подход позволяет избежать абстрактных утверждений и придаёт вашим словам вес.

3. Example (Пример)

После того как основная мысль и её причина озвучены, необходимо привести конкретные примеры, которые помогут аудитории лучше понять и визуализировать то, о чём вы говорите. Примеры делают вашу речь более живой и убедительной.
Допустим, вы продвигаете идею улучшения пользовательского интерфейса. Вы можете сказать:
«Например, мы можем внедрить новую систему уведомлений, как это сделала компания X, что позволило ей сократить отток клиентов на 15% за первый месяц».
Пример даёт аудитории конкретный контекст и помогает связать ваше утверждение с реальной практикой.

4. Point (Повтор точки зрения)

Завершающим этапом техники «PREP» является повтор ключевой мысли, которую вы изначально озвучили. Этот шаг важен для закрепления информации в сознании слушателей. Здесь также рекомендуется добавить призыв к действию или указание на то, что вы хотите от аудитории.
Например:
«Итак, наша новая функция может существенно улучшить удержание пользователей, и я предлагаю внедрить её в следующем релизе».
Повторение ключевой идеи с финальным акцентом помогает сосредоточить внимание на главном и подвести аудиторию к конкретным действиям.

Применение техники «PREP» в работе продакта

Техника «PREP» особенно актуальна для product manager, так как она помогает грамотно выстраивать коммуникацию на всех уровнях — будь то внутренние презентации, встречи с командой или отчёты перед стейкхолдерами. Применение этой техники может значительно повысить эффективность передачи информации и сделать вашу речь более убедительной.
Например, на еженедельной встрече с командой разработки вам нужно донести мысль о приоритете определённой задачи. Вы начинаете с ключевого посыла: «Мы должны приоритетно работать над улучшением производительности приложения». Далее объясняете причины: «Замедленная работа приложения снижает удовлетворённость клиентов на 30%, что негативно сказывается на наших рейтингах в магазинах приложений». Затем приводите пример: «На прошлой неделе команда X провела аналогичные улучшения, и это привело к росту рейтинга на 0.5 звезды». Завершаете повтором идеи и призывом к действию: «Поэтому давайте сосредоточимся на этом улучшении, чтобы повысить наш рейтинг и удержать клиентов».
PREP хорошо работает в ситуациях, когда требуется быстро ответить на вопрос или предоставить чёткий аргумент (например, в переговорах). В отличие от методов, которые требуют много времени на подготовку, например, SWOT-анализ, PREP позволяет быстро структурировать мысль и сделать её убедительной.
Преимущества PREP перед другими методами:
Техника PREP выделяется своей простотой, универсальностью и сбалансированным подходом к аргументации. Она эффективна как для коротких, так и для более длинных выступлений или текстов, не требует долгой подготовки и отлично подходит для создания убедительных и логичных аргументов.

Заключение

Техника «PREP» — это простой, но эффективный способ структурировать свою речь и донести мысли до аудитории чётко и убедительно. Она помогает product manager не только уверенно выступать перед разными аудиториями, но и успешно аргументировать свои идеи, находить поддержку у команды и стейкхолдеров. Запомните ключевые шаги: изложите суть, подкрепите её фактами, приведите примеры и завершите повтором основного посыла. В условиях быстро меняющегося мира, где каждая секунда на счету, такой метод станет вашим незаменимым помощником в любой ситуации.