Статьи

Встречи один-на-один

2024-10-08 11:06 Инструменты
Встречи один-на-один – важный инструмент в арсенале продукт-менеджера. Они позволяют выстраивать более глубокие отношения с командой, помогать в решении проблем и стимулировать развитие. Однако, как и любые встречи, они могут стать неэффективными, если не подходить к ним с подготовкой и структурой.
Многие из нас встречались с ситуациями, когда такие встречи теряли смысл, превращаясь в пустую формальность. Вот два примера неэффективных один-на-один встреч:
«Общие и рассеянные»
Менеджер: «Как дела?»
Сотрудник: «Все нормально. Как обычно.»
Менеджер: «Отлично! Рад это слышать!»
В таком формате обсуждения ни менеджер, ни сотрудник не получают реальной пользы: важные вопросы остаются нераскрытыми, а решения — не найдены.
«Полное нападение»
Сотрудник: «У меня есть сложности с выполнением задач.»
Менеджер: «Да, я заметил, что ты не справляешься.»
Менеджер: «Ты не соответствуешь моим ожиданиям.»
Сотрудник: «Что ты хочешь, чтобы я сделал?» или «Меня уволят?»
Такой диалог только усиливает стресс и напряжение у сотрудника, не предлагая конструктивных решений или поддержки.
Чтобы избежать таких ситуаций, продукт-менеджеры должны уметь организовывать и проводить встречи, которые приносят реальные результаты. В этой главе я расскажу, как это сделать.

Подготовка к один-на-один встречам

Подготовка — это ключ к успешной встрече. Без должной подготовки трудно добиться эффективности, особенно если вы менеджер. Продукт-менеджеры, которые ценят своих коллег и стремятся к их развитию, должны всегда быть готовы к подобным встречам.
  1. Возвращение к предыдущей встрече. Важно пересмотреть заметки с прошлой встречи: какие задачи были обсуждены, что было согласовано, какие вызовы или возможности были подняты. Я всегда держу краткие заметки с прошлых один-на-один встреч, чтобы не забывать о нерешённых вопросах.
  2. Запросите пункты для обсуждения у сотрудника. Это помогает добавить структуру и избежать ситуаций, когда встреча начинается с вопроса: «И о чём поговорим?» Кроме того, заранее собранная информация даёт возможность подготовиться к обсуждению важных тем.
  3. Обдумайте темы, которые хотите поднять сами. Встреча — это не только время для сотрудника, но и для вас как менеджера. Подумайте, что вам необходимо обсудить: будь то вопросы производительности, развития или даже личные темы, не касающиеся работы напрямую.

Вопросы, которые стоит задавать

Один-на-один встреча — это, прежде всего, возможность для менеджера услышать сотрудника, понять его нужды и поддержать. Вот несколько вопросов, которые помогают раскрыть важные темы:
  • «Как ты себя чувствуешь с момента нашей последней встречи? Почему?»
  • «На нашей последней встрече ты говорил о ____. Как ты это видишь сейчас?»
  • «Что идет хорошо, а что не очень? Почему?»
  • «Как я могу поддержать тебя лучше? Что мне делать больше или меньше? Почему?»
  • «Есть ли что-то, что мешает тебе делать хорошую работу?»
  • «Как я могу помочь тебе разблокировать сложные моменты? Где я могу поддержать лучше всего?»
  • «Чему ты научился в последнее время, что не связано с повседневной работой, но больше с личным развитием?»
Эти вопросы помогают не только решать оперативные задачи, но и глубже понять состояние сотрудника и его мотивацию.

Следуйте за встречей

После завершения один-на-один встречи важно не только помнить о том, что было обсуждено, но и следовать за всеми согласованными действиями. Если вы пообещали сотруднику что-то узнать или решить, убедитесь, что это будет выполнено до следующей встречи. Это демонстрирует ваше внимание и серьёзность, с которой вы относитесь к его запросам.

Один-на-один — это не всё

Встречи один-на-один — отличный инструмент, но они не должны быть единственным каналом для общения с сотрудниками. Всегда подчёркивайте, что вопросы и проблемы можно поднимать в любое время, а не ждать очередной встречи.

Основные выводы:

  • Подготовка к один-на-один встречам — это залог успешного диалога.
  • Вопросы, задаваемые на встречах, должны быть направлены на раскрытие проблем, мотивации и развития сотрудников.
  • Следование за результатами встречи важно для поддержания доверия и вовлечённости.
Эффективные встречи один-на-один помогают продукт-менеджерам строить сильные команды и достигать успехов в работе над продуктом.