Связаться
Кейс: Увеличение онлайн-продаж и оптимизация
цифровых продуктов для INVITRO
Помог INVITRO, одной из крупнейших медицинских компаний, оптимизировать цифровые процессы и значительно увеличить онлайн-продажи, используя стратегический подход к разработке и внедрению цифровых продуктов, что привело к доходу в 13,94 млрд рублей и росту эффективности компании.
Проблема клиента:
INVITRO требовалось значительно увеличить продажи через цифровые каналы, улучшить взаимодействие с клиентами и оптимизировать внутренние процессы. До начала работы время вывода продукта на рынок было слишком долгим, а существующий интерфейс веб-сайта и мобильного приложения требовали улучшений для повышения конверсии и удержания пользователей.
Цель проекта:
● Увеличить онлайн-продажи через веб-сайт и мобильное приложение.
● Оптимизировать время вывода продукта на рынок.
● Улучшить UX/UI для повышения удобства использования цифровых платформ.
● Внедрить системы анализа данных для повышения управляемости и эффективности бизнеса.
Подход:
1
Разработка и реализация стратегии: Создание цифровой стратегии для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения операционной эффективности.
2
Анализ рынка: Оценка текущих тенденций и конкурентов для определения возможностей роста и инноваций.
3
Оптимизация процессов: Внедрение Agile-методологий и автоматизация внутренних процессов, что позволило сократить время вывода продуктов на рынок.
4
Обновление UX/UI: Улучшение интерфейса веб-сайта и мобильного приложения для снижения показателя отказов и увеличения конверсии.
5
Анализ данных: Построение DWH для эффективной обработки и анализа данных, что улучшило качество аналитики и способствовало быстрому принятию решений.
Решение:
● Успешный запуск нового канала продаж через веб-сайт и мобильное приложение, что привело к увеличению онлайн-продаж в 68 раз.
● Сокращение времени вывода продукта на рынок с 98 до 26 дней.
● Разработка и внедрение DWH для повышения качества аналитики.
● Улучшение UX/UI, что снизило показатель отказов на 40% и увеличило конверсию на 30%.
Результаты:
● Доход компании составил 13,94 млрд рублей.
● Время релизов продукта на рынок сократилось на 73%.
● Количество активных пользователей мобильного приложения увеличилось на 120% за два года.
● Коэффициент удержания клиентов вырос на 35%.
● Показатель отказов на веб-сайте снизился на 40%, а конверсия увеличилась на 30%.
Выводы:
Успешная оптимизация процессов и внедрение цифровых решений привели к значительному росту бизнеса и улучшению взаимодействия с клиентами. Кейсы с INVITRO подтверждают важность качественного UX/UI, быстрой разработки и использования данных для принятия стратегических решений.
Полезные материалы:
К сожалению, я не могу разглашать детали проекта в связи с подписанным соглашением о конфиденциальности. Однако у меня есть несколько статей, где достаточно подробно описаны решения похожих проблем на реальных примерах.