MyPay — цифровая экосистема терминалов электронных платежей в Таиланде

Проблема: построить целостную цифровую экосистему для быстрорастущего финтех-стартапа.

MyPay — сеть терминалов для приёма электронных платежей в Королевстве Таиланд. Компания основана в 2011 году в Бангкоке и к моменту активного роста имела 170 тыс активных пользователей в месяц.

Главный вызов: Передо мной стояла задача построить целостную цифровую экосистему для быстрорастущего финтех-стартапа, который ежедневно менял гипотезы и работал в режиме постоянного масштабирования.

Нужно было обеспечить:

двуязычный сайт (тайский и английский);
личный кабинет пользователя;
мобильное приложение для Android и iOS;
навигацию, интерфейс и UX самого платёжного терминала;
поддерживать лендинги и маркетинговые страницы.

Для меня проект растянулся почти на 4 года и стал моим первым международным опытом.

Решение

Роль и подход (Delivery + Kanban + Lean)

Моя задача — обеспечить непрерывную поставку продукта (контент, интерфейсы, бэкенд, мобильные приложения), удерживая фокус команды разработки при постоянном изменении приоритетов.

Мне пришлось:

управлять различиями в темпе работы,
выстраивать единое понимание продукта между русской и таиландской частью команды,
адаптировать задачи и коммуникацию под Восточную бизнес-культуру,
обеспечивать прозрачность процессов при высокой скорости изменений.

Для 2011 года это был прогрессивный подход — цифровых таск-трекеров почти не было, а компании только начинали знакомиться с гибкими методологиями.

Delivery инструменты

Сквозное управление операционным потоком задач между командами. Непрерывная поставка (Continuous Delivery) вместо спринтов. Построение backlog как живой системы, обновляемой ежедневно. Управление параллельными продуктами: web, mobile, личный кабинет и UI терминала.
Коммуникации и мультикультурная работа

Система регулярных синков между русской и тайской командами. Перевод требований на обе стороны (business ↔ tech ↔ local market specifics). Минимизация miscommunication через визуализацию процессов.

Результаты и влияние на бизнес

Проект стал фундаментом для привлечения инвестиций $500K в 2015 году.

Создана полная экосистема цифровых продуктов для сети MyPay.
Обеспечена двуязычная коммуникация (EN/TH) в стране с высоким уровнем локальных требований.
В условиях быстрого роста компания смогла масштабироваться без потери качества.
Продукты поддержали рост сети.
Гибкая методология позволила не «забуксовать» в хаосе гипотез и стабильно выпускать продуктовые обновления.

Масштабирование без остановок
- Поддержка роста до 170 000 активных пользователей в месяц без падения SLA.
- Обработка 17 000+ транзакций ежедневно без критических аварий.
Снижение операционного хаоса
- Поток разработки стал прогнозируемым: снижение незавершёнки на 40–50%.
- Единая доска позволила синхронизировать 4 продукта и несколько команд.
- Число «потерянных» задач (miscommunication) ↓ на ~60% благодаря визуализации.
Устойчивость продукта
- Личный кабинет и мобильное приложение увеличили удобство → меньше нагрузка на офлайн-поддержку.
- Единый UI для терминалов снизил ошибочные операции пользователей на 20–25%.

Заключение

Проект MyPay стал для меня стартовой точкой в международной карьере и первым серьёзным опытом применения Kanban. Тогда ещё не было развитых цифровых инструментов управления задачами — мы работали на магнитной доске, вручную визуализируя поток.

Тем не менее, именно этот проект показал мне ценность непрерывной доставки и адаптации процессов под реальность бизнеса.

Знакомство с Kanban в 2011 году продолжилось в моих следующих проектах.
В 2015–2017 годах я применил его на новом уровне зрелости, особенно в компании Инвитро.

Позже я прошёл международное обучение, а в 2020 году получил статус аккредитованного тренера Kanban.

MyPay стал отправной точкой, где я впервые понял:
Kanban — это не про доски и карточки. Это про культурное изменение, поток ценности и способность компаний развиваться эволюционно.