Связаться
Цифровая трансформация внутренних коммуникаций сети АТАК (Auchan Group) в период M&A сделки
Проблема: информационный вакуум в период турбулентности
В 2015 году сеть супермаркетов АТАК (180 магазинов, автономная структура) начала процесс глубокой интеграции в Auchan Retail. Любая M&A сделка (слияние и поглощение) — это стресс для компании. Сотрудники находились в состоянии неопределенности, что грозило падением мотивации и операционных показателей.

Главный вызов: Отсутствовал единый канал коммуникации, через который можно было бы транслировать стратегию изменений, сохранять управляемость и корпоративную культуру.

Цель: Создать единый, безопасный, быстрый канал коммуникации, который обеспечит управляемость сети во время интеграции и снизит тревожность сотрудников.
Решение
Была спроектирована и запущена закрытая веб-платформа (Intranet). Мы выбрали стек, который позволял быстро запускать MVP, легко добавлять новые модули и уложиться в минимальный бюджет без качества.

Помимо цифровой части, ключевой задачей проекта было управление изменениями в период высокой турбулентности. Платформа стала инструментом не только коммуникаций, но и эмоциональной стабилизации сотрудников, культурной интеграции и сохранения корпоративной идентичности.

Механизм централизованного информационного потока — от руководства напрямую на операционные точки позволило:
  • устранить слухи и интерпретации на уровне магазинов,
  • поддерживать доверие к принятым решениям,
  • быстро выравнивать понимание стратегии интеграции.
По сути, платформа выполняла функцию «коммуникационного штаба» изменений.
  • Единый голос:
    Новостной блок о ходе реструктуризации из первых уст, снимающий тревожность персонала.
  • Удержание талантов:
    Раздел с внутренними вакансиями для ротации сотрудников внутри обновленного холдинга.
  • Культурная интеграция:
    Курсы французского языка и геймификация (фотоконкурсы) для мягкой адаптации к ценностям международной группы.
  • Безопасность:
    Реализован доступ по закрытой сети, так как портал содержал конфиденциальную бизнес-информацию.
Результаты и влияние на бизнес
Платформа стала опорной точкой для сотрудников в сложный период трансформации.

В условиях слияния у HR, IT и операционного управления были разные, часто противоречивые требования.

Я провел серию воркшопов для выявления истинных потребностей, а не просто «хотелок». Мы договорились не делать «все и сразу», а зафиксировали список функций для MVP, которые решают 80% проблем. Это позволило избежать эффекта «раздувания требований» и уложиться в бюджет.

Каждые две недели показывал демо-версию ключевым заказчикам. Это позволило вовремя заметить несоответствие старого брендбука новым реалиям интерфейса и скорректировать дизайн «на лету», не переделывая готовый продукт в конце.

  • Поддержка роста бизнеса:
    В 1-м полугодии 2016 года, в разгар интеграции, выручка АТАК выросла на 15% (до 38,4 млрд руб.), в то время как основная сеть Ашан показала рост лишь на 4%. Внедрение портала обеспечило операционную стабильность и быструю коммуникацию, позволив командам на местах сфокусироваться на продажах, а не на слухах.
  • Digital Experience:
    Создана единая точка входа для 180 супермаркетов, заменившая разрозненные рассылки и бумажные приказы.
  • Эффективность бюджета:
    Проект реализован в рамках микро-бюджета благодаря грамотной приоритизации фич (например, отказ от мобильной версии портала) и использованию готовых модулей Symfony.
Заключение
Проект стал примером того, как даже при небольшом бюджете можно создать решение, которое оказывает стратегическое влияние на бизнес.

Конечно, мне как специалисту интереснее работать с большими бюджетами, где есть простор для экспериментов, творчества и создания уникальных, масштабируемых цифровых продуктов. Но в данном случае произошло важное — полное совпадение ценностей и принципов. Команда АТАК/Ашан и я говорили на одном языке Lean-мышления: фокус на сути, на реальных проблемах, на быстром результате без лишних затрат.

В этой среде «matching» действительно случился. Мы понимали, что главная цель — не создать идеальный продукт, а быстро решить конкретные задачи трансформации, поддержать людей, сохранить управляемость сети и провести компанию через сложный этап слияния.

Важно подчеркнуть, что платформа была лишь одним из инструментов большой трансформации. Я прекрасно понимал контекст: компания сокращала операционные расходы и уже находилась в промежуточной точке перед отказом от бренда «АТАК» (что и произошло в 2016 году). Эта логика была понятна ещё в 2015-м — поэтому решение было прагматичным, точным и ориентированным на краткосрочный бизнес-эффект.

Я благодарен руководству компании за доверие и открытость в работе. Это был сложный, но зрелый проект, в котором ценились скорость, прозрачность и ответственность за результат.

И если сегодня другая компания проходит через M&A, я всегда рекомендую одно: не пытаться сделать идеальный продукт, а концентрироваться на главном — решении конкретных задач изменений здесь и сейчас.
Потому что в условиях трансформации выигрывают те, кто действует быстро, экономно и по-настоящему слышит своих людей.