Каждый из нас, работая в сфере продуктового менеджмента, сталкивается с ситуациями, когда коллеги или даже руководители ожидают от нас выполнения задач, которые выходят за рамки нашей роли. В такие моменты важно помнить, что мы не должны превращаться в «продуктовых дворников», которые только убирают за другими, вместо того чтобы фокусироваться на стратегии и развитии продукта.
Определение «продуктового дворника»
По моему опыту, существует два ключевых поведения, которые делают человека «продуктовым дворником»:
- Уборка за другими. Это означает, что продуктовый менеджер берет на себя задачи, которые не являются его основными обязанностями, тем самым отнимая время от более важных задач, таких как формирование стратегии продукта или взаимодействие с клиентами. Например, я видел, как хорошие продуктовые менеджеры становились скрам-мастерами, тестировщиками или вспомогательными сотрудниками для команд разработки. Это может произойти, когда разработчики не хотят писать задачи в JIRA, и продуктовый менеджер берет на себя эту работу, в результате чего он теряет возможность сосредоточиться на более важных аспектах.
- Согласие на все. Бывает сложно сказать «нет», особенно когда коллеги просят о помощи. Тем не менее, как продуктовые менеджеры, мы должны уметь отказывать. Если вы постоянно соглашаетесь на просьбы других, вы рискуете стать простым хранителем чужих пользовательских историй и требований, а не тем, кто формирует стратегию и видение продукта.
Как избежать превращения в «продуктового дворника»
- Определите продуктовое видение и стратегию. Наличие четкого видения продукта и стратегии поможет вам избежать роли хранителя чужого бэклога. Чем яснее вы понимаете свои цели, тем меньше вероятность того, что вы будете убирать за другими. В стартапах, где часто приходится носить несколько «шляп», важно выбирать, какие из них носить, и оставлять время для стратегической работы.
- Установите и пересматривайте роли и ответственности. Не стоит полагать, что роли и ответственности в команде понятны. Используйте матрицы RACI или DACI, чтобы четко распределить задачи между членами команды. Например, инженеры, продуктовые менеджеры и дизайнеры могут все нести ответственность за написание задач в JIRA, но в конечном итоге продуктовый менеджер отвечает за качество и объем этих задач.
- Научитесь говорить «нет». Отказывать не всегда легко, но это важный навык. Вот несколько способов, как можно сказать «нет»:
- «Мы этого не делаем, вместо этого мы делаем вот это». Здесь важно объяснить, почему вы решили не выполнять конкретную задачу и что вы делаете взамен. Это подчеркивает ваше видение продукта и стратегию, которые служат ключевыми инструментами коммуникации.
- «Давайте сначала оценим ожидаемый результат». Используйте данные для оценки влияния на бизнес, ROI или возможные риски. Это поможет вам обосновать отказ на основе фактов, а не эмоций.
Заключение
Как продуктовый менеджер, вы обладаете огромным потенциалом для создания ценности. Не позволяйте себе стать «продуктовым дворником», который лишь убирает за другими. Четкий план для вашего продукта и уверенность в том, чтобы говорить «нет», являются ключевыми инструментами для предотвращения превращения в простого хранителя чужих задач. Ваше время и усилия должны быть направлены на развитие продукта и достижение его целей.