АТАК (Auchan Group): корпоративный портал для 180 магазинов при M&A

Что было

В 2015 году сеть супермаркетов АТАК — 180 магазинов с автономной структурой — начала глубокую интеграцию в Auchan Retail. Проект шёл с февраля по апрель 2015 года.

Любое слияние — стресс для компании. По данным Harvard Business Review (The New M&A Playbook, 2011), от 70% до 90% сделок M&A не достигают запланированных финансовых показателей. Главная причина обычно не в финансах, а в людях и провале культурной интеграции.

Главный враг интеграции — слухи. Без официальной информации люди придумывают худшие сценарии. Задача звучала так: транслировать стратегию изменений, сохранить управляемость и корпоративную культуру.

Что сделали

Мы спроектировали и запустили закрытую веб-платформу — корпоративный портал (Intranet). Он стал единственным источником правды (Single Source of Truth) о ходе интеграции: информация шла от руководства напрямую в магазины.

Модули портала решали конкретные задачи бизнеса:

• Единый голос — новости о реструктуризации из первых уст, чтобы снять тревожность персонала.
• Удержание сотрудников — внутренние вакансии для ротации внутри обновлённого холдинга.
• Культурная интеграция — курсы французского языка и геймификация (фотоконкурсы) для мягкой адаптации к ценностям международной группы.
• Безопасность — доступ только из закрытой сети, потому что на портале была конфиденциальная информация.

Как удержали бюджет и сроки

У HR, IT и операционного управления были разные и часто противоречивые требования. Я провёл серию воркшопов, чтобы отделить реальные потребности от «хотелок».

Мы договорились не делать всё сразу и зафиксировали список функций для MVP, которые решают 80% проблем. Это защитило проект от раздувания требований.

Каждые две недели я показывал демо ключевым заказчикам. Так мы вовремя заметили, что старый брендбук не подходит новому интерфейсу, и поправили дизайн на ходу, а не в конце.

Стек выбрали под быстрый запуск MVP и лёгкое добавление модулей: готовые модули Symfony. От мобильной версии портала сознательно отказались — это одно из решений, которое позволило уложиться в микро-бюджет.

Что получилось в цифрах

• Единая точка входа для 180 супермаркетов заменила разрозненные рассылки и бумажные приказы.
• В 1-м полугодии 2016 года, в разгар интеграции, выручка АТАК выросла на 15% — до 38,4 млрд ₽. Основная сеть Ашан за тот же период выросла на 4%.

Портал был лишь одним из инструментов большой трансформации. Он обеспечил операционную стабильность и быструю коммуникацию, чтобы команды на местах занимались продажами, а не слухами.

Контекст, который определил решения

Компания сокращала операционные расходы и уже готовилась отказаться от бренда «АТАК» — это произошло в 2016 году. Логика была понятна ещё в 2015-м, поэтому решение было прагматичным и нацеленным на краткосрочный бизнес-эффект.

С командой АТАК/Ашан мы говорили на одном языке Lean-мышления: фокус на сути, реальных проблемах и быстром результате без лишних затрат.