Директор по продукту и найм PM: как выбрать product manager

Универсального рецепта найма PM нет, но есть вопросы, которые его заменяют

Найм product manager — одна из самых сложных задач в бизнесе. За последние годы я провёл сотни интервью, глубоко изучил процесс найма и составил свои методы поиска кандидатов.

Главный вывод: универсального рецепта успеха нет. PM приходят из разных отраслей с разными наборами навыков, и в каждой компании их роль может быть уникальной. Но есть ключевые вопросы и подходы, которые делают найм осознанным.

Начните с вопроса: зачем вам product manager?

Первый вопрос, который стоит задать себе до начала поиска: зачем вам PM? Это не бюрократический шаг. Ответ определит набор навыков кандидата и покажет, на каком этапе продуктовой жизни находится ваша компания.

Например, пока стартап только набирает обороты, основатель (founder) ещё может сам заниматься развитием продукта. Но когда объём задач растёт и команде нужно более стратегическое управление, появляется потребность в продакте.

Учтите: в компании, которая уже успешно делает продукты без PM, ввести его в команду может быть непросто. Руководители могут опасаться делегировать ключевые задачи. Значит, вам нужен человек с сильными коммуникативными и организационными навыками.

Когда нанимать PM стоит, а когда — нет

Продуктовый менеджер нужен не всегда. Иногда компании начинают искать PM по совету инвесторов или из желания стать более «продуктово ориентированными». Но PM — не волшебная таблетка от всех проблем бизнеса.

Наём PM точно оправдан, если:

• компания достигла стадии масштабирования;
• вы теряете связь с клиентами и их потребностями;
• продукт нужно развивать после нахождения product-market fit.

И наоборот, если продукт ещё не достиг рыночной зрелости или основатели эффективно управляют его развитием, с наймом можно повременить. А если основная задача — чётко выполнять спецификации, нанимайте project manager, а не product manager.

Сформулируйте проблемы, которые PM должен решить

Следующий шаг — определить конкретные проблемы, которые должен решать PM. Продуктовый менеджер должен закрыть пробелы в текущей структуре компании. Задачи могут быть краткосрочными или долгосрочными.

Например, если продукт выходит на рынок, от PM ждут не только MVP (минимально жизнеспособного продукта). Ему также предстоит создать стратегию выхода на рынок, понять целевую аудиторию и адаптировать продукт под её запросы.

Выберите тип PM под стадию продукта

В своей практике я опираюсь на модель из книги Элада Гила «High Growth Handbook». В ней выделены четыре основных типа PM, которых обычно ищут компании:

1. Business-oriented product manager превращает внешние запросы в понятную внутреннюю дорожную карту продукта. Полезен в крупных компаниях или в проектах с плотным взаимодействием с партнёрами.
2. Технический product manager глубоко понимает инженерные задачи: инфраструктуру, машинное обучение, качество поиска. Подходит для продуктов с сильной технологической составляющей.
3. Design-oriented product manager ориентирован на потребительские продукты и пользовательский опыт. Такие PM часто приходят из дизайна.
4. Growth-oriented product manager специализируется на масштабировании. Его задача — находить ключевые рычаги роста продукта и задействовать их.

Тип PM зависит от стадии развития продукта:

• Market development — нужен PM, который умеет работать в неопределённости, экспериментировать и проверять гипотезы.
• Growth — нужен человек, который оптимизирует продукт и принимает сложные решения.
• Maturity — акцент смещается на поддержку существующего продукта и улучшение пользовательского опыта.
• Decline — нужен PM, который решит, закрыть ли продукт или перенаправить ресурсы на новый.

Разделите навыки на обязательные и желательные

При найме PM важны и жёсткие, и мягкие навыки. Чтобы расставить приоритеты, я делю навыки на «must haves» (обязательные) и «nice to haves» (желательные). Так становится ясно, на что нельзя закрывать глаза при отборе.

Вот качества, которые для меня обязательны:

1. Фокус на клиентах. Насколько глубоко кандидат понимает и разделяет важность решения реальных проблем клиентов?
2. Любопытство. Готов ли кандидат учиться, пробовать новое и не бояться ошибок?
3. Способность решать проблемы. Есть ли у кандидата внутренний драйв и мотивация находить пути решения задач?
4. Умение доносить информацию на всех уровнях. Насколько комфортно кандидату общаться с руководством, коллегами и клиентами, особенно когда что-то пошло не так?
5. Принятие решений. Как кандидат справляется с приоритизацией и сложными решениями? Может ли он привести примеры, когда ошибся, и рассказать, как восстановился?

Найм PM требует вдумчивого подхода

Универсального PM не существует. Поэтому заранее определите ключевые требования к роли и навыкам. Анализ стадии жизненного цикла продукта и его текущих потребностей поможет выбрать человека, который действительно принесёт ценность бизнесу.