Обратная связь сотруднику по технике PREP: чётко и по делу

Что такое PREP: тезис, причина, пример, тезис

Техника PREP (Point, Reason, Example, Point — тезис, причина, пример, тезис) — универсальный способ структурировать речь или презентацию. Она помогает быстро и чётко донести основную мысль, подкрепить её аргументами и сделать так, чтобы мысль запомнилась.

Как бы ни развивался искусственный интеллект, человеческая коммуникация остаётся незаменимой в бизнесе и продакт-менеджменте. Продакт-менеджеру постоянно приходится презентовать идеи, проекты и решения — и команде, и стейкхолдерам. PREP помогает выстроить для этого логичный и убедительный рассказ.

У PREP нет автора — техника выросла из практики

Концепция PREP не связана с конкретным автором или теоретиком. Она возникла как практический инструмент для структурирования речи и аргументации — в риторике, деловых коммуникациях и образовании. Популярной модель стала благодаря простоте и эффективности.

Широкое распространение техника получила через тренинги по ораторскому мастерству, лидерству и деловой коммуникации. Её часто преподают на курсах публичных выступлений и переговоров: она помогает говорить чётко и последовательно.

Структура полезна, когда нужно быстро и убедительно объяснить идею или мнение без лишних сложностей. Она удерживает спикера на ключевых моментах и выстраивает аргументы в логической последовательности.

Как построить высказывание по PREP: четыре шага

1. Point — тезис

Любая коммуникация начинается с основной мысли — тезиса, который вы хотите донести. Обозначьте ключевой посыл сразу, чтобы слушатели понимали, куда пойдёт разговор. Для продакт-менеджера это может быть утверждение о продукте или стратегии.

Например, если вы хотите обсудить преимущества нового продукта, начните с конкретной мысли:

«Наша новая функция повысит удержание пользователей на 20%».

Такое начало создаёт чёткий фокус и настраивает аудиторию на обсуждение именно этого аспекта.

2. Reason — причина

Озвучив тезис, сразу объясните, почему он важен и на чём основан. Дайте аудитории факты, данные или логику, которые поддерживают утверждение.

Продакт-менеджер может обосновать идею результатами исследований пользователей, анализом конкурентов или рыночными трендами. Например:

«Пользовательское исследование показало, что 75% клиентов готовы использовать эту функцию на регулярной основе, что позитивно скажется на метриках удержания».

Так вы избегаете абстрактных утверждений и придаёте словам вес.

3. Example — пример

Когда тезис и причина озвучены, приведите конкретный пример. Он помогает аудитории понять и представить, о чём вы говорите, и делает речь живой и убедительной.

Допустим, вы продвигаете идею улучшить интерфейс. Можно сказать:

«Например, мы можем внедрить новую систему уведомлений, как это сделала компания X, что позволило ей сократить отток клиентов на 15% за первый месяц».

Пример даёт конкретный контекст и связывает утверждение с реальной практикой.

4. Point — повтор тезиса

На последнем шаге вы повторяете ключевую мысль, с которой начали. Повтор закрепляет информацию в памяти слушателей. Здесь же стоит добавить призыв к действию — сказать, чего вы ждёте от аудитории.

Например:

«Итак, наша новая функция может существенно улучшить удержание пользователей, и я предлагаю внедрить её в следующем релизе».

Повтор с финальным акцентом фокусирует внимание на главном и подводит аудиторию к конкретным действиям.

Пример: PREP на встрече с командой разработки

PREP помогает продакт-менеджеру выстраивать коммуникацию на всех уровнях: во внутренних презентациях, на встречах с командой, в отчётах для стейкхолдеров. Речь становится убедительнее, а информация доходит точнее.

Допустим, на еженедельной встрече с командой разработки вам нужно объяснить приоритет задачи.

1. Тезис: «Мы должны приоритетно работать над улучшением производительности приложения».
2. Причина: «Замедленная работа приложения снижает удовлетворённость клиентов на 30%, что негативно сказывается на наших рейтингах в магазинах приложений».
3. Пример: «На прошлой неделе команда X провела аналогичные улучшения, и это привело к росту рейтинга на 0,5 звезды».
4. Повтор и призыв: «Поэтому давайте сосредоточимся на этом улучшении, чтобы повысить наш рейтинг и удержать клиентов».

Когда PREP работает лучше других методов

PREP хорошо работает, когда нужно быстро ответить на вопрос или дать чёткий аргумент — например, в переговорах. Методы вроде SWOT-анализа требуют много времени на подготовку, а PREP позволяет за минуту структурировать мысль и сделать её убедительной.

Преимущества PREP перед другими методами:

Техника выделяется простотой, универсальностью и сбалансированным подходом к аргументации. Она подходит и для коротких, и для длинных выступлений и текстов, не требует долгой подготовки и помогает строить логичные, убедительные аргументы.

Ограничения: PREP упаковывает мысль, но не заменяет анализ

PREP отвечает за форму высказывания, а не за его содержание. Шаг Reason работает, только если у вас есть факты, данные или исследование: без них структура не спасёт абстрактное утверждение. Если вывод ещё нужно получить — например, через SWOT-анализ, — сначала проведите анализ, а PREP используйте, чтобы донести результат.

Главное о технике PREP

PREP — простой и эффективный способ структурировать речь и донести мысль чётко и убедительно. Она помогает продакт-менеджеру уверенно выступать перед разными аудиториями, аргументировать идеи и находить поддержку у команды и стейкхолдеров.

Запомните четыре шага: изложите суть, подкрепите её фактами, приведите пример и завершите повтором основного посыла.