Чем pre-mortem отличается от post-mortem?

Post-mortem разбирает ошибки после завершения проекта. Pre-mortem делает то же до старта: команда предполагает, что продукт уже провалился, и ищет причины, пока их ещё можно предотвратить.

Кого звать на pre-mortem?

Ключевых специалистов: разработчиков, дизайнеров, а в высокорегулируемых отраслях — специалистов по комплаенсу. Практику можно провести и в одиночку, но вместе команда увидит больше рисков.

Что делать с результатами pre-mortem?

Оцените вероятность рисков, для значимых подготовьте превентивные меры и планы «Б» и регулярно возвращайтесь к списку по ходу проекта.

Pre-mortem: как найти причины провала продукта до старта

Статья для продакт-менеджеров и руководителей, которые хотят увидеть риски продукта до запуска, а не на разборе полётов. Вы узнаете, что такое pre-mortem, как провести его за 5 шагов и по каким 7 категориям искать причины возможного провала.

Pre-mortem ищет причины провала до старта, а не после

Часто ли после проекта или релиза вы думаете: «Если бы я подумал об этом заранее!»

В цифровых продуктах такой анализ обычно проводят в формате практики post-mortem: команда задним числом разбирает ошибки и ищет, как избежать их в будущем. Но есть более проактивная практика — pre-mortem. В отличие от классической ретроспективы, здесь команда предполагает, что проект уже провалился, и ищет причины провала до старта.

Что такое pre-mortem

Pre-mortem — практика, в которой продуктовая команда мысленно представляет, что проект закончился неудачей. Цель — разобрать возможные причины провала и заранее придумать, как их предотвратить. Так риски видны до того, как стали реальными проблемами, и к ним можно подготовиться.

Представьте: продукт «провалился», потому что никто не захотел за него платить. Или его не запустили, потому что регулятор отказался его утвердить. Или пользователи массово жаловались на плохой UX. Именно такие сценарии команда разбирает на pre-mortem, чтобы проработать риски.

Зачем нужен pre-mortem

Многие проекты сталкиваются с непредвиденными сложностями — от изменений бюджета до недовольства пользователей. Pre-mortem в самом начале создаёт культуру открытого обсуждения рисков. Напряжение в команде снижается: никто не боится высказать мнение, которое может показаться «негативным» или слишком пессимистичным.

Pre-mortem помогает:

выявить потенциальные угрозы;
оценить вероятность каждой из них;
разработать меры, чтобы предотвратить или смягчить риски.

Как провести pre-mortem: 5 шагов

Pre-mortem можно провести в одиночку или вместе с командой. Важно позвать ключевых специалистов: разработчиков, дизайнеров, а если продукт работает в высокорегулируемой отрасли — специалистов по комплаенсу.

Предположите, что продукт провалился. Начните с утверждения, что продукт потерпел неудачу. Это задаёт правильный настрой и помогает раскрыть все возможные причины.
Разбейте причины провала на категории. Чтобы ничего не упустить, разделите потенциальные неудачи на категории: маркетинг, технологии, пользователи, заинтересованные стороны, бюджет, комплаенс и конкуренты.
Найдите риски. Пройдитесь по каждой категории и выпишите как можно больше угроз. Например, для категории «пользователи» вопрос может звучать так: «Что, если мы неверно определили потребности целевой аудитории?»
Оцените вероятность рисков. Используйте простую шкалу от «маловероятно» до «очень вероятно». Так команда сосредоточится на самых значимых угрозах.
Придумайте, как предотвратить риски. Команда генерирует идеи: превентивные меры (например, дополнительное исследование пользователей) и планы «Б» на случай, если риск всё же реализуется (например, резервный бюджет).

7 категорий провала, которые стоит проверить

Чтобы структурировать обсуждение, делите риски на категории.

Маркетинг. Что, если ваше сообщение о продукте не сработает? Что будет, если продукт не дойдёт до целевой аудитории? Здесь можно предугадать проблемы с позиционированием или каналами продвижения.
Пользователи. Что, если аудитория не захочет платить? Что, если вы не угадали её потребности? Упущенная или неверно понятая обратная связь может стать ключевой причиной провала.
Технологии. Что, если выбранная технология не масштабируется? Какие сложности возникнут при её внедрении? Важно изучить «неизвестные» технические риски и продумать, как их снизить.
Заинтересованные стороны. Иногда проблемы возникают, потому что ключевые стейкхолдеры не вовлечены. Кто обладает знаниями в критически важных областях? Как их лучше привлечь?
Бюджет. Что произойдёт, если финансирование сократят? Какие непредвиденные расходы могут возникнуть? Важно не только тщательно планировать бюджет, но и закладывать резерв.
Комплаенс. Регуляторные и юридические вопросы часто становятся причиной провалов, особенно на сложных рынках вроде Китая. Упущения в комплаенсе могут привести к огромным задержкам или даже сделать выпуск продукта невозможным.
Конкуренция. Что, если конкурент выпустит аналогичный продукт раньше или снизит цену? Предскажите такие сценарии и подготовьте планы реагирования.

Возвращайтесь к результатам pre-mortem по ходу проекта

Регулярно возвращайтесь к результатам pre-mortem: так вы следите за текущими рисками и вовремя корректируете действия.

Например, продукт выходит на новый рынок, и внезапно возникают трудности с местным законодательством. Команда может быстро вернуться к выводам pre-mortem и запустить заранее подготовленный план по смягчению этого риска.

Ограничения: pre-mortem не гарантирует успеха

Pre-mortem не означает, что дальше всё пойдёт идеально. В работе всегда будут возникать новые неожиданные вызовы. Но продуманное начало проекта с учётом рисков заметно повышает шансы на успешную реализацию.

Вывод: обсуждение рисков — часть повседневной работы

Pre-mortem — полезная практика для продакт-менеджеров. Она помогает не только увидеть потенциальные риски, но и выстроить культуру, где обсуждать угрозы — нормально. Чем лучше команда знает о возможных рисках, тем лучше она готова их преодолеть.

Методы принятия решений: pre-mortem — найти риски до запуска