Методы принятия решений: ставки и DIBB при неопределённости

Результат зависит от качества решения и от удачи

В управлении продуктами риск и неопределённость — постоянные спутники, поэтому качество решений критично. Энни Дюк формулирует это так: результат нашей жизни определяют два фактора — качество принятых решений и удача.

Её книги «Thinking in Bets: Making Smarter Decisions When You Don’t Have All the Facts» («Думай, как игрок: как принимать более правильные решения при отсутствии полной информации») и «How to Decide: Simple Tools for Making Better Choices» («Как принимать решения: простые инструменты для лучших выборов») ценят за ясное объяснение того, как решать в условиях неопределённости. Дюк показывает, как улучшить решения с помощью покерных принципов: оценки вероятностей и анализа рисков.

Энни Дюк (Annie Duke) — в прошлом профессиональный игрок в покер, автор книг по психологии принятия решений и теории вероятностей, бизнес-консультант. После ухода из покера она стала влиятельным автором в теории принятия решений, особенно в условиях неопределённости.

В покере Дюк добилась больших успехов, включая победу на Мировой серии покера (WSOP) и участие в других крупных турнирах. В 2004 году она выиграла турнир чемпионов WSOP и $2 млн. Она стала одной из первых женщин, добившихся такого уровня в покере.

Доска ставок Spotify: метод для решений в условиях неопределённости

Когда результат зависит от правильных вложений, особенно полезен подход Spotify — «Доска ставок» (Bets Board).

Метод близок к принципам Agile и Lean: итеративность, адаптивность, быстрая реакция на изменения. Spotify вообще известен гибкими подходами к разработке, включая знаменитую модель Spotify Squads, которая тоже ориентирована на автономность команд и гибкое распределение задач.

Метод помогает улучшить стратегическое планирование и управление инициативами в условиях неопределённости. «Доска ставок» стала одной из черт культуры инноваций и гибкости Spotify. Она входила в более широкую стратегию управления проектами и разработки продуктов: компания стремится эффективно распределять ресурсы и быстро адаптироваться к рынку.

Что такое ставка в продукте

В бизнесе «ставки» — это инвестиции или проекты с высоким риском, которые могут принести большую ценность в случае успеха. Product manager должен уметь определять, у каких ставок наибольший потенциал. На практике это значит оценивать ценность и усилия, выделять «быстрые победы» и «крупные ставки».

Spotify применяет «Доску ставок» внутри более широкой структуры DIBB:

• данные (Data, D);
• инсайты (Insights, I);
• вера (Belief, B);
• ставка (Bet, B).

Структура помогает согласовывать разные точки взаимодействия внутри организации и внедрять Agile-подходы, которые так важны для масштабирования бизнеса.

DIBB полезна в разных контекстах: в разработке продуктов, улучшении процессов, управлении проектами. Она помогает командам структурировать усилия и сосредоточиться на главном, чтобы добиться заметных улучшений.

Как работает DIBB: 4 шага от данных к ставке

1. Данные (D). Сначала соберите и проанализируйте доступные данные, чтобы понять текущую ситуацию. Это могут быть рыночные тренды, статистика продаж или данные о поведении клиентов. Опирайтесь на факты, а не на предположения.
2. Инсайты (I). Из данных сформулируйте инсайты — выводы и практические рекомендации, которые помогут действовать. Ключ к обоснованным гипотезам — найти закономерности в данных и использовать предсказательное моделирование для понимания трендов.
3. Вера (B). На основе инсайтов формируется вера — гипотеза, основанная на понимании данных. Вера — не факт, но основа для дальнейших решений.
4. Ставка (B). Ставка — действие, которое проверяет или реализует сильную веру. Такие ставки часто требуют значительных инвестиций ради высокой отдачи. Заранее определите ожидаемые результаты каждой ставки и метрики успеха.

Как Spotify применяет доску ставок

DIBB помогает Spotify последовательно переходить от веры к ставкам и выстраивать общую стратегию и приоритеты. Крупные ставки компании к 2024 году — подкасты и аудиокниги — показывают, как Spotify опирается на сильные убеждения в стратегических решениях.

Три уровня веры

• Корпоративные веры — стратегическое понимание мира и фокус компании на ближайшие 3–5 лет.
• «Полярная звезда» (NSM) и цели на 2 года — несколько амбициозных и измеримых целей, связанных с корпоративными убеждениями.
• Ставка — действие, которое проверяет или реализует сильную веру.

Три типа ставок

1. Корпоративные ставки — крупные межорганизационные проекты, которые часто длятся от 6 до 12 месяцев.
2. Функциональные ставки — крупные проекты конкретных функций, подчинённые корпоративным ставкам.
3. Рыночные ставки (market bets) — более мелкие и быстрые инициативы и инвестиции команд.

Ставки нужно постоянно пересматривать

Ставки развиваются вместе с полученными уроками и результатами. Доска ставок в Spotify — ещё и инструмент коммуникации: она делает приоритеты компании прозрачными. Все сотрудники видят текущие приоритеты и двигаются в одном направлении.

Вывод: решения на фактах, а не на интуиции

Доска ставок и структура DIBB помогают Spotify управлять рисками и принимать обоснованные решения на основе фактов и аналитики. Когда неопределённость — неотъемлемая часть бизнеса, такой подход становится необходимым. Используя похожие методы, product manager может заметно повысить качество своих решений, а вслед за ним — результаты команды и компании.