Стратегия продукта через OKR: как сфокусировать команду на главном
Для продакт-менеджеров и руководителей, чья команда много делает, но не продвигается к целям. Разбираю книгу Кристины Водтке «Radical Focus»: откуда взялась система OKR, какие 5 ошибок мешают стратегии продукта дойти до результата и как внедрить OKR по шагам.
OKR делят цель на «что» и «как»
Книга Кристины Водтке (Christina Wodtke) «Radical Focus: Achieving Your Most Important Goals with Objectives and Key Results» — ценный источник о том, как понимать и достигать целей с помощью системы целей и ключевых результатов (OKR).
Напомню: систему OKR (Objectives and Key Results) придумал Энди Гроув (Andy Grove), сооснователь и генеральный директор Intel. Впервые он описал метод в книге «High Output Management» в 1983 году. Гроув ввёл эту концепцию, чтобы компании ставили цели и достигали их через измеримые ключевые результаты.
Главная идея OKR — разделить цели на «что» (Objective — цель) и «как» (Key Results — ключевые результаты). Цели должны быть чёткими и вдохновляющими, а ключевые результаты — конкретными, измеримыми и достижимыми.
Позднее Джон Доэр (John Doerr), сотрудник Intel и ученик Гроува, перенёс подход в другие компании, включая Google. В 1999 году, будучи венчурным инвестором, он предложил Google OKR как метод управления целями. Подход помог компании вырасти и масштабировать бизнес.
С тех пор OKR — один из популярных методов стратегического планирования в ведущих технологических компаниях: Google, LinkedIn, Twitter и многих других.
Кто такая Кристина Водтке
Автор книги — известная фигура в управлении продуктами и корпоративном обучении. Вот что стоит знать о её карьере:
- Опыт в стартапах. Водтке работала в стартапах и крупных компаниях, включая LinkedIn. Она занималась разработкой продуктов и их стратегическим управлением.
- Консалтинг и обучение. Она консультирует и обучает компании внедрять OKR и улучшать бизнес-процессы.
- Преподавание. Ведёт курсы и тренинги по управлению продуктами, стратегии и дизайн-мышлению, читает лекции в университетах.
- Выступления. Часто выступает на конференциях и делится опытом в управлении продуктами, дизайне и стратегии.
- Книги и публикации. Кроме «Radical Focus», она автор книги «Information Architecture: Blueprints for the Web». Публикует статьи о продуктовом управлении и дизайне.
- Сообщество. Участвует в создании профессиональных сообществ продакт-менеджеров и дизайнеров и помогает распространять лучшие практики.
Почему стратегия не доходит до результата: 5 ошибок из книги
Книга начинается с притчи о стартапе в Кремниевой долине — она служит увлекательным фоном для разговора об OKR. Водтке подробно разбирает распространённые ошибки, которые мешают компаниям достигать целей:
- Нет приоритетов. Все цели не могут быть равнозначными. Компании должны выделять критически важные цели и сосредотачиваться на них.
- Мало коммуникации. Команде нужно постоянно напоминать о целях. Водтке рекомендует ежедневные собрания и регулярные встречи, где команда обсуждает ключевые цели и согласует действия.
- Нет плана действий. Без чёткого плана компания рискует остаться с амбициозными целями, но без стратегии их достижения. Водтке предлагает практики вроде встреч по обязательствам и регулярных проверок, чтобы цели оставались актуальными.
- Не хватает времени на важное. В книге разбирается «коробка Эйзенхауэра» — она помогает определить важные задачи и расставить приоритеты.
- Быстрый отказ от попыток. Компании часто сдаются после первой неудачи. Водтке призывает к постоянному итерационному процессу, чтобы не провалить цели.
Как внедрить OKR по Водтке
Кристина Водтке даёт ряд рекомендаций по внедрению системы:
- Цели — смелые и качественные. Цель формулируют словами, без цифр: она должна вдохновлять, а прогресс по ней команда видит через ключевые результаты.
- Ключевые результаты — измеримые и количественные. У каждой цели должно быть 3 ключевых результата, по которым видно, достигнута ли она. Водтке подчёркивает важность «растяжимых целей»: трудных, но выполнимых.
- OKR ставят вместе. Определение целей и ключевых результатов — совместный процесс, в который вовлечена вся команда.
- Прогресс отслеживают. Водтке предлагает матрицу из четырёх квадрантов, чтобы команда видела, как движется к целям.
- Задают ритм. Регулярные встречи для проверки прогресса и корректировки курса удерживают внимание на OKR и сохраняют их актуальность.
Кому стоит прочитать «Radical Focus»
Книга полезна продакт-менеджерам и командам, которые хотят доводить цели до результата. Водтке сочетает теорию с практическими советами и даёт инструменты для управления задачами.
Если вы чувствуете, что команда делает слишком много, но ничего не достигает, — эту книгу определённо стоит прочитать.
- Выпишите все текущие цели команды и выберите одну критически важную на ближайший квартал.
- Сформулируйте для неё 3 измеримых ключевых результата — трудных, но выполнимых.
- Назначьте регулярную короткую встречу, где команда сверяет прогресс по этим OKR и корректирует курс.
Вопросы
Кто придумал систему OKR?
Энди Гроув, сооснователь и генеральный директор Intel. Он описал метод в книге «High Output Management» в 1983 году, а Джон Доэр в 1999 году принёс OKR в Google.
Сколько ключевых результатов должно быть у цели?
Кристина Водтке рекомендует 3 ключевых результата на цель. Они должны быть измеримыми и «растяжимыми» — трудными, но выполнимыми.
Почему компании не достигают целей даже с OKR?
По Водтке — из-за отсутствия приоритетов, слабой коммуникации, отсутствия плана действий, нехватки времени на важное и привычки сдаваться после первой неудачи.