System Thinking Approach for Introducing Kanban

S.T.A.T.I.K. — это аббревиатура, которая описывает подход системного мышления для внедрения Kanban. Этот подход помогает командам понять, как успешно внедрить систему управления задачами Kanban, начиная с анализа текущего состояния и заканчивая запуском и оптимизацией процессов. Вот что означает каждая буква в аббревиатуре S.T.A.T.I.K.:

  1. Systems Thinking (Системное мышление): Этот шаг предполагает анализ системы в целом, а не ее отдельных частей. Команда должна понять, как различные элементы и процессы взаимодействуют между собой, чтобы достичь целей.
  2. Understanding the Purpose (Понимание назначения): Важно определить, для чего будет использоваться Kanban, кто будет его основными пользователями и какие ожидания у них от системы.
  3. Agreeing to Fitness Criteria (Согласование критериев пригодности): Здесь определяются критерии, которые будут использоваться для оценки того, насколько хорошо система Kanban соответствует ее назначению и ожиданиям пользователей.
  4. Taking Action (Действие): На этом этапе команда приступает к внедрению Kanban. Это включает в себя разработку и настройку доски Kanban, определение процессов работы, установку ограничений на количество задач и т. д.
  5. Introducing Kanban (Внедрение Kanban): Здесь происходит фактическое внедрение Kanban в рабочий процесс команды. Это включает обучение членов команды использованию системы, внедрение изменений в процессы работы и запуск системы.
  6. Kanbanize the Process (Канбанизация процесса): На последнем этапе команда совершенствует и оптимизирует процессы работы с помощью обратной связи и анализа результатов, чтобы обеспечить непрерывное улучшение и эффективность.

Этот подход предоставляет структурированный и системный метод внедрения Kanban, что позволяет командам максимально эффективно использовать эту методологию управления задачами.

Понимание текущего спроса и динамики:

  • Разработка и внедрение модели работы, направленной на повышение эффективности и качества обслуживания через культуру и практики постоянного улучшения.

Описание успешно выполненной задачи:

  • Построение блок-схемы от состояния «Готово» до состояния «Начало», начиная с конечного результата.

Понимание предназначения системы:

  • Определение заказчика и его ожиданий от системы.

Определение фитнес-критериев системы:

  • Установка критериев оценки того, соответствует ли система ожиданиям заказчика.

Идентификация источников нагрузки:

  • Определение источников задач, поступающих в систему.

Анализ возможностей:

  • Оценка возможностей по удовлетворению ожиданий заказчика и устранению узких мест.

Определение типов задач:

  • Классификация задач, например, согласование договора, реализация пользовательской истории, исправление дефектов.

Определение классов обслуживания:

  • Разделение уровней обслуживания, например, бизнес-класс для задач от директора, обычные задачи и т.д.

Моделирование потока ценности:

  • Построение идеальной реализации задачи от начала до конца.

Определение начальных изменений:

  • Формирование списка задач, которые будут изменены в канбан-системе сегодня, завтра, на неделе, в течение месяца.

Проектирование Канбан-системы:

  • Создание канбан-доски на флипчарте для визуализации рабочего процесса.

Дизайн карточек:

  • Создание дизайна карточек на флипчарте для визуализации задач.

Определение явных политик:

  • Согласование явных правил перехода между статусами задач.

Установка WIP-лимитов:

  • Договоренность об ограничениях на количество задач, выполняемых одновременно.

Договоренность о Каденциях:

  • Согласование времени и места проведения встреч по улучшению процессов.

Запуск и оповещение всех:

  • Оповещение всех заинтересованных лиц об изменениях в процессах путем отправки письма.

Категории:

Процессы,